県下5番目！加古川市でスマホがあれば、必要な手続きや持ち物、窓口をいつでもどこでも確認できる「くらしの手続きガイド（スマートナビ）」が開始！
引越しや結婚、妊娠、出産などのライフイベントに際して、電話で間合せいただかなくてもパソコンやスマートフォンから順番に表示される簡単な質問に答えるだけで、24時間365日、いつでもどこでも個人の状況に応じた必要な手続きや持ち物、窓口を確認できるようになります。
提供するライフイベント
- 転入、転出、転居、結婚、妊娠・出生、離婚、死亡、氏名変更
特徴
- 市民一人ひとりに対応したきめ細かな案内が可能となります。
- 来庁前に必要な手続きや持ち物をチェックできるため、窓口での手続き漏れや必要書類の不足などの発生頻度を減らすことができます。
- 事前に必要書類を確認することで、窓口での対応時間の短主につなべ、手続きにかかる市民ならびに職員の時間と手間を削減します。
- 質問数はそれぞれ9問～25問程度、回答にかかる所要時間は2分～4分程度です。
- 必要な手続きや持ち物をわかりやすく丁寧に案内することで、窓口や電話での問い合わせを減らし、職員お事務負担減につなべます。
加古川市「くらしの手続きガイド（スマートナビ）」開始
- 日時：令和3年9月1日から
- 対象：加古川市に住民登録している方、加古川市に本籍のある方
- 主催：加古川市 市民化 窓口改革推進係
- お問い合わせ：加古川市 市民課 窓口業務改革推進係（担当：上岡・星）電話：079-427-9077（内線22626）
- 加古川市公式サイト
